FLOW-X Privacy Policy

Version: v2.0
Issuing Entity: FLOW-X Group Limited and its affiliated entities
Effective Date: 26th Aug, 2026

I. Introduction

FLOW-X Group Limited ("FLOW-X", "we", "us" or "our Group") attaches great importance to the protection of your personal information and privacy. This Policy describes how we collect, use, store, share and protect personal information, as well as the rights you are entitled to.

This Policy applies to:

• · visitors to and users of this website (including the official website, the logistics management system);
• · customers who entrust us with international logistics, transportation, warehousing, customs declaration and clearance agency and other value-added supporting logistics services, and their related personnel (including but not limited to customers' employees, consignors, consignees and contact persons).

Please read this Policy carefully before using our website, platform systems or entrusting us with the provision of services. If you do not agree with any part of this Policy, please stop using the relevant services. Your continued use of the services shall be deemed as your understanding and acceptance of this Policy.

In the event of any inconsistency between this Policy and any data processing agreement separately concluded with you, such agreement shall prevail.

II. Information We Collect

2.1 Information You Voluntarily Provide

2.2 Information We Automatically Collect

When you visit this website and use the platform systems, we may automatically collect device information, browser information, visit time, browsing records, IP addresses, etc. through Cookies and similar technologies. For details, please refer to the Cookies Policy.

2.3 Information We Do Not Collect

We do not proactively collect your sensitive personal information (such as biometric information, health information, religious beliefs, etc.), unless required by laws and regulations, or unless you voluntarily provide such information and such collection is necessary for the provision of services.

III. How We Use Information

We use the information we collect only within the scope of the following purposes:

• 1. Service Provision and Performance: logistics services such as order processing, cargo transportation, warehousing management, customs clearance, delivery and return handling;
• 2. Account Management: identity verification (KYC), account activation, login authentication and security protection;
• 3. Fee Settlement: billing, invoicing, payment collection and reconciliation;
• 4. Customer Service: responding to inquiries, handling complaints and providing after-sales support;
• 5. Compliance Obligations: complying with applicable laws and regulations in respect of customs, export control, anti-money laundering, taxation, etc., and cooperating with competent regulatory authorities;
• 6. System Operation and Maintenance: maintenance of platform systems, troubleshooting, security monitoring and performance optimization;
• 7. Service Improvement: conducting data analysis and service optimization within the lawful scope (if automated decision-making based on personal information is required, we will inform you and obtain your consent in accordance with applicable laws).

We will not use your personal information for purposes unrelated to the above. If it is truly necessary to use your personal information for other purposes, we will obtain your separate consent.

IV. Circumstances in Which We Share Information

We may share your personal information in the following circumstances:

• 1. Cooperative Service Providers for Performance: sharing necessary cargo and consignor/consignee information with carriers, warehousing service providers, customs brokers, customs clearance service providers, delivery providers, insurance companies, etc., in order to complete the logistics services;
• 2. E-commerce Platforms: sharing necessary information with the e-commerce platforms with which you are connected, at your request or in order to fulfill orders on such platforms;
• 3. Affiliated Entities: sharing within the scope of FLOW-X affiliated entities in order to provide integrated services;
• 4. Legal Compliance: disclosing as required by laws and regulations, regulatory requirements or competent authorities (customs, tax, judicial authorities, etc.);
• 5. Business Transfer: transferring to the transferee in the event of merger, acquisition, asset transfer, etc. (we will require the transferee to continue to comply with this Policy).

We will only share the minimum information necessary to achieve the purposes described in this Policy, and will require the recipients to adopt reasonable security protection measures.

V. Cross-border Transfer

In order to provide international logistics services, the personal information you provide may be transferred to the countries or regions involved in the transportation, warehousing and customs clearance of the goods (including but not limited to the country of destination and transit countries).

• · For personal information collected within Mainland China that is transferred outside the territory of China, we will take corresponding measures in accordance with the Personal Information Protection Law of the People's Republic of China and relevant regulations (such as completing cross-border compliance assessments, entering into standard contracts, obtaining necessary certifications, or notifying and obtaining separate consent, as applicable);
• · For personal information collected in Hong Kong and other jurisdictions, we will comply with the cross-border data transfer rules of the applicable jurisdictions.

We will take necessary measures within the scope permitted by applicable laws to safeguard the security of personal information during cross-border transfers.

VI. Retention Period and Security of Information

6.1 Retention Period

We retain your personal information only for the period necessary to achieve the purposes described in this Policy, or for the period required by applicable laws and regulations (such as customs, tax and transport document retention requirements). Upon the expiry of such period, we will delete or anonymize the relevant personal information.

6.2 Security Measures

We adopt organizational and technical security measures in line with industry standards to protect your personal information, including but not limited to:

• · access control and the principle of least privilege;
• · encrypted transmission and storage (such as HTTPS and encryption of sensitive fields);
• · account security mechanisms (login verification and monitoring of abnormal operations);
• · network security protection (firewalls, intrusion detection and vulnerability management);
• · employee confidentiality obligations and permission management;
• · regular security reviews and incident response mechanisms.

6.3 Handling of Security Incidents

In the event of a personal information security incident (such as leakage, loss or tampering), we will, in accordance with applicable legal requirements, promptly take remedial measures, assess the impact, and notify the relevant regulatory authorities and affected individuals.

VII. Your Rights

Subject to applicable laws (including but not limited to China's Personal Information Protection Law (PIPL), Hong Kong's Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO), the California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA) and other applicable U.S. state privacy laws, Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and Quebec's Law 25, Brazil's General Data Protection Law (LGPD), Peru's Personal Data Protection Law (Law No. 29733), Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), Argentina's Personal Data Protection Law (Law No. 25,326), Japan's Act on the Protection of Personal Information (APPI), South Korea's Personal Information Protection Act (PIPA), and others), you are entitled to the following rights:

You may exercise the above rights through the contact methods set out in Article 9 of this Policy. We will respond to your request within the time limit required by applicable laws. To ensure security, we may require you to provide identity verification information.

Please understand that after erasure or cancellation of your account, we may still retain necessary information in accordance with applicable laws in order to fulfill statutory retention obligations (such as customs and tax requirements) or to complete transactions that have already occurred.

VIII. Information of Minors

Our website, platform systems and logistics services are oriented to business customers and are not directed at minors. We do not proactively collect personal information of minors. If you discover that we have inadvertently collected information of minors, please contact us promptly, and we will delete such information as soon as possible.

IX. Contact Us and Changes

9.1 Contact Us

If you have any questions, comments or requests regarding this Policy, you may contact us through the following methods:

• · Email: flow-x_compliance@flowxlogi.com
• · Correspondence Address: Officeplus@Prince Edward, 794-802 Nathan Road, KL, Hongkong, China

9.2 Policy Updates

We may update this Policy from time to time in light of changes in laws and regulations or business adjustments. The updated Policy will be published on this website with its effective date indicated, and material changes will be brought to your attention in a reasonable manner. Your continued use of the services shall be deemed as your acceptance of the updated Policy (if any change materially affecting your rights and interests requires fresh consent under applicable laws, we will obtain such consent separately).

(End of Policy)

FLOW-X 隐私政策
（Privacy Policy）

版本：v2.0
发布主体：FLOW-X Group Limited 及其关联公司
生效日期：2026年8月26日

一、引言

FLOW-X Group Limited（“FLOW-X”“我们”“本集团”）重视您的个人信息与隐私保护。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息，以及您享有的相关权利。

本政策适用于：

• · 本网站（含官网、物流管理系统）的访问者与用户；
• · 委托我们办理国际物流、运输、仓储、报关清关代理及其他增值配套物流服务的客户及其相关人事（包括但不限于客户职工、发货人、收货人、联系人）。

请您在使用我们的网站、平台系统或委托我们提供服务前，仔细阅读本政策。如您不同意本政策的任何内容，请停止使用相关服务。您继续使用服务，即视为您已理解并同意本政策。

如本政策与您另行签署的数据处理相关协议不一致的，以该等协议为准。

二、我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

2.2 我们自动收集的信息

您访问本网站及使用平台系统时，我们可能通过 Cookies 及类似技术自动收集设备信息、浏览器信息、访问时间、浏览记录、IP地址等。具体参见《Cookies 政策》。

2.3 我们不予收集的信息

我们不会主动收集您的敏感个人信息（如生物识别、健康信息、宗教信仰等），除非法律法规要求或您主动提供且为提供服务所必需。

三、我们如何使用信息

我们仅在以下目的范围内使用所收集的信息：

• 1.提供与履约服务： 订单处理、货物运输、仓储管理、清关、配送、退件处理等物流服务；
• 2.账号管理： 身份核验（KYC）、账号开通、登录认证、安全防护；
• 3.费用结算： 计费、开票、收款、对账；
• 4.客户服务： 咨询响应、投诉处理、售后支持；
• 5.合规义务： 遵守海关、出口管制、反洗钱、税务等适用法律法规，配合有权监管机构；
• 6.系统运维： 平台系统维护、故障排查、安全监测、性能优化；
• 7.服务改进： 在合法范围内进行数据分析、服务优化（如需基于个人信息进行自动化决策，我们将依法告知并取得同意）。

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途。如确需用于其他目的，我们将另行征得您的同意。

四、我们共享信息的场景

我们可能在以下情形共享您的个人信息：

• 8.合作履约服务商： 为完成物流履约，向承运人、仓储服务商、报关行、清关服务商、配送商、保险公司等共享必要的货物与收发货人信息；
• 9.电商平台： 应您委托或为完成平台订单履约，向您所对接的电商平台共享必要信息；
• 10.关联实体： 为提供一体化服务，在 FLOW-X 关联实体范围内共享；
• 11.法律合规： 依法律法规、监管要求或有权机关（海关、税务、司法等）要求披露；
• 12.业务转让： 在涉及合并、收购、资产转让等情形时，向受让方转移（我们将要求受让方继续遵守本政策）。

我们将仅共享为达成本政策所述目的所必需的最少信息，并要求接收方采取合理的安全保护措施。

五、跨境传输

为提供国际物流服务，您提供的个人信息可能传输至货物运输、仓储、清关所涉及的国家或地区（包括但不限于目的国、中转国）。

• · 对于中国大陆境内收集的个人信息向境外传输的，我们将依照《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法规采取相应措施（如完成出境合规评估、签订标准合同、取得必要认证或告知单独同意等）；
• · 对于香港及其他法域收集的个人信息，我们将遵循适用法域的数据跨境规则。

我们将在适用法律允许的范围内采取必要措施，保障跨境传输中个人信息的安全。

六、信息存储期限与安全

6.1 存储期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，或依据适用法律法规要求的期限（如海关、税务、运输单证保存要求）予以保留。期限届满后，我们将对相关个人信息进行删除或匿名化处理。

6.2 安全措施
我们采取符合行业标准的组织与技术安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• · 访问控制与最小权限原则；
• · 加密传输与存储（如 HTTPS、敏感字段加密）；
• · 账号安全机制（登录验证、异常操作监测）；
• · 网络安全防护（防火墙、入侵检测、漏洞管理）；
• · 职工保密义务与权限管理；
• · 定期安全审查与事件响应机制。

6.3 安全事件处理
如发生个人信息安全事件（如泄露、丢失、篡改），我们将依照适用法律要求，及时采取补救措施、评估影响并通知相关监管机构和受影响个人。

七、您的权利

依据可能适用的法律（包括但不限于中国《个人信息保护法》（PIPL）、香港《个人资料（隐私）条例》（PDPO）、美国加州《消费者隐私法》（CCPA/CPRA）及其他适用的美国州隐私法、加拿大《个人信息保护与电子文档法》（PIPEDA）与魁北克《第25号法》（Law 25）、巴西《通用数据保护法》（LGPD）、秘鲁《个人数据保护法》（第29733号法律）、墨西哥《保护私有主体持有的个人数据联邦法》（LFPDPPP）、阿根廷《个人数据保护法》（第25,326号法律）、日本《个人信息保护法》（APPI）、韩国《个人信息保护法》（PIPA）等），您享有以下权利：

您可通过本政策第九条的联系方式行使上述权利。我们将在适用法律要求的期限内响应您的请求。为保障安全，我们可能要求您提供身份验证信息。

请您理解，删除或注销账号后，为履行法定保存义务（如海关、税务）或完成已发生的交易，我们仍可能依法保留必要信息。

八、未成年人信息

我们的网站、平台系统及物流服务面向企业客户，不以未成年人为对象。我们不会主动收集未成年人个人信息。如您发现我们无意中收集了未成年人信息，请及时联系我们，我们将尽快删除。

九、联系我们与变更

9.1 联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见或请求，可通过以下方式联系我们：

• · 电子邮箱：flow-x_compliance@flowxlogi.com
• · 通讯地址：Officeplus@Prince Edward, 794-802 Nathan Road, KL, Hongkong, China

9.2 政策更新

我们可能根据法律法规变化、业务调整适时更新本政策。更新后的政策将在本网站公布并标注生效日期，重大变更将以合理方式提示。您继续使用服务即视为接受更新后的政策（如涉及对您权益有重大影响的变化且适用法律要求重新取得同意的，我们将另行取得同意）。

（本政策全文完）

FLOW-X 隱私政策
（Privacy Policy）

版本：v2.0
發佈主體：FLOW-X Group Limited 及其關聯公司
生效日期：2026年8月26日

一、引言

FLOW-X Group Limited（“FLOW-X”“我們”“本集團”）重視您的個人資訊與隱私保護。本政策說明我們如何收集、使用、儲存、共享和保護個人資訊，以及您享有的相關權利。

本政策適用於：

• · 本網站（含官網、物流管理系統）的訪問者與用戶；
• · 委託我們辦理國際物流、運輸、倉儲、報關清關代理及其他增值配套物流服務的客戶及其相關人事（包括但不限於客戶職工、發貨人、收貨人、聯繫人）。

請您在使用我們的網站、平台系統或委託我們提供服務前，仔細閱讀本政策。如您不同意本政策的任何內容，請停止使用相關服務。您繼續使用服務，即視為您已理解並同意本政策。

如本政策與您另行簽署的資料處理相關協議不一致的，以該等協議為準。

二、我們收集的資訊

2.1 您主動提供的資訊

2.2 我們自動收集的資訊

您訪問本網站及使用平台系統時，我們可能通過 Cookies 及類似技術自動收集裝置資訊、瀏覽器資訊、訪問時間、瀏覽記錄、IP地址等。具體參見《Cookies 政策》。

2.3 我們不予收集的資訊

我們不會主動收集您的敏感個人資訊（如生物識別、健康資訊、宗教信仰等），除非法律法規要求或您主動提供且為提供服務所必需。

三、我們如何使用資訊

我們僅在以下目的範圍內使用所收集的資訊：

• 1.提供與履約服務： 訂單處理、貨物運輸、倉儲管理、清關、配送、退件處理等物流服務；
• 2.帳號管理： 身份核驗（KYC）、帳號開通、登入認證、安全防護；
• 3.費用結算： 計費、開票、收款、對帳；
• 4.客戶服務： 諮詢響應、投訴處理、售後支持；
• 5.合規義務： 遵守海關、出口管制、反洗錢、稅務等適用法律法規，配合有權監管機構；
• 6.系統運維： 平台系統維護、故障排查、安全監測、性能優化；
• 7.服務改進： 在合法範圍內進行資料分析、服務優化（如需基於個人資訊進行自動化決策，我們將依法告知並取得同意）。

我們不會將您的個人資訊用於與上述目的無關的用途。如確需用於其他目的，我們將另行徵得您的同意。

四、我們共享資訊的場景

我們可能在以下情形共享您的個人資訊：

• 8.合作履約服務商： 為完成物流履約，向承運人、倉儲服務商、報關行、清關服務商、配送商、保險公司等共享必要的貨物與收發貨人資訊；
• 9.電商平台： 應您委託或為完成平台訂單履約，向您所對接的電商平台共享必要資訊；
• 10.關聯實體： 為提供一體化服務，在 FLOW-X 關聯實體範圍內共享；
• 11.法律合規： 依法律法規、監管要求或有權機關（海關、稅務、司法等）要求披露；
• 12.業務轉讓： 在涉及合併、收購、資產轉讓等情形時，向受讓方轉移（我們將要求受讓方繼續遵守本政策）。

我們將僅共享為達成本政策所述目的所必需的最少資訊，並要求接收方採取合理的安全保護措施。

五、跨境傳輸

為提供國際物流服務，您提供的個人資訊可能傳輸至貨物運輸、倉儲、清關所涉及的國家或地區（包括但不限於目的國、中轉國）。

• · 對於中國大陸境內收集的個人資訊向境外傳輸的，我們將依照《中華人民共和國個人信息保護法》及相關法規採取相應措施（如完成出境合規評估、簽訂標準合同、取得必要認證或告知單獨同意等）；
• · 對於香港及其他法域收集的個人資訊，我們將遵循適用法域的資料跨境規則。

我們將在適用法律允許的範圍內採取必要措施，保障跨境傳輸中個人資訊的安全。

六、資訊儲存期限與安全

6.1 儲存期限

我們僅在為實現本政策所述目的所必需的期限內保留您的個人資訊，或依據適用法律法規要求的期限（如海關、稅務、運輸單證保存要求）予以保留。期限屆滿後，我們將對相關個人資訊進行刪除或匿名化處理。

6.2 安全措施
我們採取符合行業標準的組織與技術安全措施保護您的個人資訊，包括但不限於：

• · 訪問控制與最小權限原則；
• · 加密傳輸與儲存（如 HTTPS、敏感欄位加密）；
• · 帳號安全機制（登入驗證、異常操作監測）；
• · 網路安全防護（防火牆、入侵檢測、漏洞管理）；
• · 職工保密義務與權限管理；
• · 定期安全審查與事件響應機制。

6.3 安全事件處理
如發生個人資訊安全事件（如洩露、遺失、竄改），我們將依照適用法律要求，及時採取補救措施、評估影響並通知相關監管機構和受影響個人。

七、您的權利

依據可能適用的法律（包括但不限於中國《個人信息保護法》（PIPL）、香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）、美國加州《消費者隱私法》（CCPA/CPRA）及其他適用的美國州隱私法、加拿大《個人資訊保護與電子文件法》（PIPEDA）與魁北克《第25號法》（Law 25）、巴西《通用資料保護法》（LGPD）、秘魯《個人資料保護法》（第29733號法律）、墨西哥《保護私有主體持有的個人資料聯邦法》（LFPDPPP）、阿根廷《個人資料保護法》（第25,326號法律）、日本《個人資訊保護法》（APPI）、韓國《個人資訊保護法》（PIPA）等），您享有以下權利：

您可通過本政策第九條的聯繫方式行使上述權利。我們將在適用法律要求的期限內響應您的請求。為保障安全，我們可能要求您提供身份驗證資訊。

請您理解，刪除或註銷帳號後，為履行法定保存義務（如海關、稅務）或完成已發生的交易，我們仍可能依法保留必要資訊。

八、未成年人資訊

我們的網站、平台系統及物流服務面向企業客戶，不以未成年人為對象。我們不會主動收集未成年人個人資訊。如您發現我們無意中收集了未成年人資訊，請及時聯繫我們，我們將盡快刪除。

九、聯繫我們與變更

9.1 聯繫我們
如您對本政策有任何疑問、意見或請求，可通過以下方式聯繫我們：

• · 電子郵箱：flow-x_compliance@flowxlogi.com
• · 通訊地址：Officeplus@Prince Edward, 794-802 Nathan Road, KL, Hongkong, China

9.2 政策更新

我們可能根據法律法規變化、業務調整適時更新本政策。更新後的政策將在本網站公佈並標註生效日期，重大變更將以合理方式提示。您繼續使用服務即視為接受更新後的政策（如涉及對您權益有重大影響的變化且適用法律要求重新取得同意的，我們將另行取得同意）。

（本政策全文完）

FLOW-X 隱私政策
（Privacy Policy）

版本：v2.0
發佈主體：FLOW-X Group Limited 及其關聯公司
生效日期：2026年8月26日

一、引言

FLOW-X Group Limited（“FLOW-X”“我們”“本集團”）重視您的個人信息與隱私保護。本政策說明我們如何收集、使用、儲存、共享和保護個人信息，以及您享有的相關權利。

本政策適用於：

• · 本網站（含官網、物流管理系統）的訪問者與用戶；
• · 委託我們辦理國際物流、運輸、倉儲、報關清關代理及其他增值配套物流服務的客戶及其相關人事（包括但不限於客戶職工、發貨人、收貨人、聯繫人）。

請您在使用我們的網站、平台系統或委託我們提供服務前，仔細閱讀本政策。如您不同意本政策的任何內容，請停止使用相關服務。您繼續使用服務，即視為您已理解並同意本政策。

如本政策與您另行簽署的數據處理相關協議不一致的，以該等協議為準。

二、我們收集的信息

2.1 您主動提供的信息

2.2 我們自動收集的信息

您訪問本網站及使用平台系統時，我們可能通過 Cookies 及類似技術自動收集設備信息、瀏覽器信息、訪問時間、瀏覽記錄、IP地址等。具體參見《Cookies 政策》。

2.3 我們不予收集的信息

我們不會主動收集您的敏感個人信息（如生物識別、健康信息、宗教信仰等），除非法律法規要求或您主動提供且為提供服務所必需。

三、我們如何使用信息

我們僅在以下目的範圍內使用所收集的信息：

• 1.提供與履約服務： 訂單處理、貨物運輸、倉儲管理、清關、配送、退件處理等物流服務；
• 2.賬號管理： 身份核驗（KYC）、賬號開通、登錄認證、安全防護；
• 3.費用結算： 計費、開票、收款、對賬；
• 4.客戶服務： 諮詢響應、投訴處理、售後支持；
• 5.合規義務： 遵守海關、出口管制、反洗錢、稅務等適用法律法規，配合有權監管機構；
• 6.系統運維： 平台系統維護、故障排查、安全監測、性能優化；
• 7.服務改進： 在合法範圍內進行數據分析、服務優化（如需基於個人信息進行自動化決策，我們將依法告知並取得同意）。

我們不會將您的個人信息用於與上述目的無關的用途。如確需用於其他目的，我們將另行徵得您的同意。

四、我們共享信息的場景

我們可能在以下情形共享您的個人信息：

• 8.合作履約服務商： 為完成物流履約，向承運人、倉儲服務商、報關行、清關服務商、配送商、保險公司等共享必要的貨物與收發貨人信息；
• 9.電商平台： 應您委託或為完成平台訂單履約，向您所對接的電商平台共享必要信息；
• 10.關聯實體： 為提供一體化服務，在 FLOW-X 關聯實體範圍內共享；
• 11.法律合規： 依法律法規、監管要求或有權機關（海關、稅務、司法等）要求披露；
• 12.業務轉讓： 在涉及合併、收購、資產轉讓等情形時，向受讓方轉移（我們將要求受讓方繼續遵守本政策）。

我們將僅共享為達成本政策所述目的所必需的最少信息，並要求接收方採取合理的安全保護措施。

五、跨境傳輸

為提供國際物流服務，您提供的個人信息可能傳輸至貨物運輸、倉儲、清關所涉及的國家或地區（包括但不限於目的國、中轉國）。

• · 對於中國大陸境內收集的個人信息向境外傳輸的，我們將依照《中華人民共和國個人信息保護法》及相關法規採取相應措施（如完成出境合規評估、簽訂標準合同、取得必要認證或告知單獨同意等）；
• · 對於香港及其他法域收集的個人信息，我們將遵循適用法域的數據跨境規則。

我們將在適用法律允許的範圍內採取必要措施，保障跨境傳輸中個人信息的安全。

六、信息儲存期限與安全

6.1 儲存期限

我們僅在為實現本政策所述目的所必需的期限內保留您的個人信息，或依據適用法律法規要求的期限（如海關、稅務、運輸單證保存要求）予以保留。期限屆滿後，我們將對相關個人信息進行刪除或匿名化處理。

6.2 安全措施
我們採取符合行業標準的組織與技術安全措施保護您的個人信息，包括但不限於：

• · 訪問控制與最小權限原則；
• · 加密傳輸與儲存（如 HTTPS、敏感欄位加密）；
• · 賬號安全機制（登錄驗證、異常操作監測）；
• · 網絡安全防護（防火牆、入侵檢測、漏洞管理）；
• · 職工保密義務與權限管理；
• · 定期安全審查與事件響應機制。

6.3 安全事件處理
如發生個人信息安全事件（如洩露、遺失、竄改），我們將依照適用法律要求，及時採取補救措施、評估影響並通知相關監管機構和受影響個人。

七、您的權利

依據可能適用的法律（包括但不限於中國《個人信息保護法》（PIPL）、香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）、美國加州《消費者隱私法》（CCPA/CPRA）及其他適用的美國州隱私法、加拿大《個人信息保護與電子文檔法》（PIPEDA）與魁北克《第25號法》（Law 25）、巴西《通用數據保護法》（LGPD）、秘魯《個人數據保護法》（第29733號法律）、墨西哥《保護私有主體持有的個人數據聯邦法》（LFPDPPP）、阿根廷《個人數據保護法》（第25,326號法律）、日本《個人信息保護法》（APPI）、韓國《個人信息保護法》（PIPA）等），您享有以下權利：

您可通過本政策第九條的聯繫方式行使上述權利。我們將在適用法律要求的期限內響應您的請求。為保障安全，我們可能要求您提供身份驗證信息。

請您理解，刪除或註銷賬號後，為履行法定保存義務（如海關、稅務）或完成已發生的交易，我們仍可能依法保留必要信息。

八、未成年人信息

我們的網站、平台系統及物流服務面向企業客戶，不以未成年人為對象。我們不會主動收集未成年人個人信息。如您發現我們無意中收集了未成年人信息，請及時聯繫我們，我們將盡快刪除。

九、聯繫我們與變更

9.1 聯繫我們
如您對本政策有任何疑問、意見或請求，可通過以下方式聯繫我們：

• · 電子郵箱：flow-x_compliance@flowxlogi.com
• · 通訊地址：Officeplus@Prince Edward, 794-802 Nathan Road, KL, Hongkong, China

9.2 政策更新

我們可能根據法律法規變化、業務調整適時更新本政策。更新後的政策將在本網站公佈並標註生效日期，重大變更將以合理方式提示。您繼續使用服務即視為接受更新後的政策（如涉及對您權益有重大影響的變化且適用法律要求重新取得同意的，我們將另行取得同意）。

（本政策全文完）

FLOW-X Política de Privacidade

Versão: v2.0
Entidade Emitente: FLOW-X Group Limited e suas entidades afiliadas
Data de Entrada em Vigor: 26 de agosto de 2026

I. Introdução

A FLOW-X Group Limited ("FLOW-X", "nós" ou "nosso Grupo") atribui grande importância à proteção de suas informações pessoais e à sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, bem como os direitos a que você tem direito.

Esta Política se aplica a:

• · visitantes e usuários deste site (incluindo o site oficial e o sistema de gestão logística);
• · clientes que nos confiam serviços de logística internacional, transporte, armazenagem, despacho e liberação aduaneira e outros serviços logísticos de valor agregado, e suas pessoas relacionadas (incluindo, mas não se limitando a, funcionários dos clientes, remetentes, destinatários e pessoas de contato).

Leia esta Política com atenção antes de usar nosso site, sistemas de plataforma ou nos confiar a prestação de serviços. Se você não concordar com qualquer parte desta Política, pare de usar os serviços correspondentes. O uso contínuo dos serviços será considerado como sua compreensão e aceitação desta Política.

Em caso de qualquer inconsistência entre esta Política e qualquer acordo de processamento de dados celebrado separadamente com você, tal acordo prevalecerá.

II. Informações que Coletamos

2.1 Informações que Você Fornece Voluntariamente

2.2 Informações que Coletamos Automaticamente

Quando você visita este site e usa os sistemas de plataforma, podemos coletar automaticamente informações do dispositivo, informações do navegador, horário de visita, registros de navegação, endereços IP, etc., por meio de Cookies e tecnologias semelhantes. Para obter detalhes, consulte a Política de Cookies.

2.3 Informações que Não Coletamos

Não coletamos proativamente suas informações pessoais sensíveis (como informações biométricas, informações de saúde, crenças religiosas, etc.), a menos que exigido por leis e regulamentos, ou a menos que você forneça voluntariamente tais informações e tal coleta seja necessária para a prestação de serviços.

III. Como Usamos as Informações

Usamos as informações coletadas somente dentro do escopo das seguintes finalidades:

• 1. Prestação de Serviços e Desempenho: serviços logísticos como processamento de pedidos, transporte de cargas, gestão de armazenagem, liberação aduaneira, entrega e tratamento de devoluções;
• 2. Gestão de Contas: verificação de identidade (KYC), ativação de conta, autenticação de login e proteção de segurança;
• 3. Liquidação de Taxas: faturamento, emissão de notas fiscais, cobrança de pagamentos e conciliação;
• 4. Atendimento ao Cliente: resposta a consultas, tratamento de reclamações e prestação de suporte pós-venda;
• 5. Obrigações de Conformidade: cumprir as leis e regulamentos aplicáveis em matéria de alfândega, controle de exportação, combate à lavagem de dinheiro, tributação, etc., e cooperar com as autoridades reguladoras competentes;
• 6. Operação e Manutenção do Sistema: manutenção dos sistemas de plataforma, solução de problemas, monitoramento de segurança e otimização de desempenho;
• 7. Melhoria de Serviços: realização de análise de dados e otimização de serviços dentro do escopo legal (se for necessária a tomada de decisão automatizada baseada em informações pessoais, informaremos você e obteremos seu consentimento de acordo com as leis aplicáveis).

Não usaremos suas informações pessoais para fins não relacionados ao acima. Se for realmente necessário usar suas informações pessoais para outros fins, obteremos seu consentimento separado.

IV. Circunstâncias em que Compartilhamos Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

• 1. Prestadores de Serviços Cooperativos para o Desempenho: compartilhar informações necessárias de cargas e de remetentes/destinatários com transportadoras, prestadores de serviços de armazenagem, despachantes aduaneiros, prestadores de serviços de liberação aduaneira, prestadores de entrega, seguradoras, etc., a fim de concluir os serviços logísticos;
• 2. Plataformas de Comércio Eletrônico: compartilhar informações necessárias com as plataformas de comércio eletrônico às quais você está conectado, a seu pedido ou para cumprir pedidos nessas plataformas;
• 3. Entidades Afiliadas: compartilhar dentro do escopo das entidades afiliadas da FLOW-X a fim de fornecer serviços integrados;
• 4. Conformidade Legal: divulgar conforme exigido por leis e regulamentos, requisitos regulatórios ou autoridades competentes (alfândega, tributação, autoridades judiciais, etc.);
• 5. Transferência de Negócios: transferir ao cessionário em caso de fusão, aquisição, transferência de ativos, etc. (exigiremos que o cessionário continue a cumprir esta Política).

Compartilharemos apenas as informações mínimas necessárias para alcançar as finalidades descritas nesta Política e exigiremos que os destinatários adotem medidas razoáveis de proteção de segurança.

V. Transferência Transfronteiriça

Para fornecer serviços de logística internacional, as informações pessoais que você fornece podem ser transferidas para os países ou regiões envolvidos no transporte, armazenagem e liberação aduaneira das cargas (incluindo, mas não se limitando ao país de destino e aos países de trânsito).

• · Para informações pessoais coletadas dentro da China continental que sejam transferidas para fora do território da China, tomaremos as medidas correspondentes de acordo com a Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China e regulamentos relevantes (como concluir avaliações de conformidade transfronteiriça, celebrar contratos padrão, obter certificações necessárias, ou notificar e obter consentimento separado, conforme aplicável);
• · Para informações pessoais coletadas em Hong Kong e em outras jurisdições, cumpriremos as regras de transferência transfronteiriça de dados das jurisdições aplicáveis.

Tomaremos as medidas necessárias dentro do escopo permitido pelas leis aplicáveis para salvaguardar a segurança das informações pessoais durante as transferências transfronteiriças.

VI. Período de Retenção e Segurança das Informações

6.1 Período de Retenção

Retemos suas informações pessoais somente pelo período necessário para alcançar as finalidades descritas nesta Política, ou pelo período exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis (como requisitos de retenção aduaneira, tributária e de documentos de transporte). Após o vencimento desse período, excluiremos ou anonimizaremos as informações pessoais relevantes.

6.2 Medidas de Segurança

Adotamos medidas de segurança organizacionais e técnicas em conformidade com os padrões do setor para proteger suas informações pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

• · controle de acesso e o princípio do menor privilégio;
• · transmissão e armazenamento criptografados (como HTTPS e criptografia de campos sensíveis);
• · mecanismos de segurança de conta (verificação de login e monitoramento de operações anormais);
• · proteção de segurança de rede (firewalls, detecção de intrusões e gestão de vulnerabilidades);
• · obrigações de confidencialidade dos funcionários e gestão de permissões;
• · revisões de segurança regulares e mecanismos de resposta a incidentes.

6.3 Tratamento de Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança de informações pessoais (como vazamento, perda ou adulteração), tomaremos, de acordo com os requisitos legais aplicáveis, medidas corretivas imediatas, avaliaremos o impacto e notificaremos as autoridades reguladoras relevantes e as pessoas afetadas.

VII. Seus Direitos

Sujeito às leis aplicáveis (incluindo, mas não se limitando à Lei de Proteção de Informações Pessoais da China (PIPL), à Ordenança de Dados Pessoais (Privacidade) de Hong Kong (PDPO), à California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA) e outras leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis, à Personal Information Protection and Electronic Documents Act do Canadá (PIPEDA) e à Lei 25 de Quebec, à Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD), à Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru (Lei nº 29733), à Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares do México (LFPDPPP), à Lei de Proteção de Dados Pessoais da Argentina (Lei nº 25.326), à Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão (APPI), à Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia do Sul (PIPA), entre outras), você tem direito aos seguintes direitos:

Você pode exercer os direitos acima por meio dos métodos de contato indicados no Artigo 9 desta Política. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pelas leis aplicáveis. Para garantir a segurança, podemos exigir que você forneça informações de verificação de identidade.

Entenda que, após a eliminação ou o cancelamento de sua conta, ainda podemos reter informações necessárias de acordo com as leis aplicáveis a fim de cumprir obrigações estatutárias de retenção (como requisitos aduaneiros e tributários) ou concluir transações que já ocorreram.

VIII. Informações de Menores

Nosso site, sistemas de plataforma e serviços logísticos são voltados para clientes empresariais e não se destinam a menores. Não coletamos proativamente informações pessoais de menores. Se você descobrir que coletamos inadvertidamente informações de menores, entre em contato conosco imediatamente e excluiremos tais informações o mais rápido possível.

IX. Fale Conosco e Alterações

9.1 Fale Conosco

Se você tiver quaisquer perguntas, comentários ou solicitações sobre esta Política, poderá nos contatar pelos seguintes métodos:

• · E-mail: flow-x_compliance@flowxlogi.com
• · Endereço de Correspondência: Officeplus@Prince Edward, 794-802 Nathan Road, KL, Hongkong, China

9.2 Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente em razão de mudanças nas leis e regulamentos ou ajustes nos negócios. A Política atualizada será publicada neste site com sua data de entrada em vigor indicada, e alterações relevantes serão trazidas ao seu conhecimento de maneira razoável. O uso contínuo dos serviços será considerado como sua aceitação da Política atualizada (se qualquer alteração que afete materialmente seus direitos e interesses exigir novo consentimento sob as leis aplicáveis, obteremos tal consentimento separadamente).

(Fim da Política)

FLOW-X Política de Privacidade

Versão: v2.0
Entidade Emitente: FLOW-X Group Limited e as suas entidades afiliadas
Data de Entrada em Vigor: 26 de agosto de 2026

I. Introdução

A FLOW-X Group Limited ("FLOW-X", "nós" ou "o nosso Grupo") atribui grande importância à proteção das suas informações pessoais e da sua privacidade. Esta Política descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos informações pessoais, bem como os direitos de que dispõe.

Esta Política aplica-se a:

• · visitantes e utilizadores deste sítio web (incluindo o sítio institucional e o sistema de gestão logística);
• · clientes que nos confiam serviços de logística internacional, transporte, armazenagem, despacho e liberação aduaneira e outros serviços logísticos de valor acrescentado, e as suas pessoas relacionadas (incluindo, mas não se limitando a, colaboradores dos clientes, expedidores, destinatários e pessoas de contacto).

Leia esta Política com atenção antes de utilizar o nosso sítio web, os sistemas de plataforma ou de nos confiar a prestação de serviços. Se não concordar com qualquer parte desta Política, deixe de utilizar os serviços correspondentes. A utilização contínua dos serviços será considerada como a sua compreensão e aceitação desta Política.

Em caso de qualquer inconsistência entre esta Política e qualquer acordo de processamento de dados celebrado separadamente consigo, tal acordo prevalecerá.

II. Informações que Recolhemos

2.1 Informações que Fornece Voluntariamente

2.2 Informações que Recolhemos Automaticamente

Quando visita este sítio web e utiliza os sistemas de plataforma, podemos recolher automaticamente informações do dispositivo, informações do navegador, hora da visita, registos de navegação, endereços IP, etc., através de Cookies e tecnologias semelhantes. Para obter detalhes, consulte a Política de Cookies.

2.3 Informações que Não Recolhemos

Não recolhemos proativamente as suas informações pessoais sensíveis (como informações biométricas, informações de saúde, crenças religiosas, etc.), salvo se exigido por leis e regulamentos, ou salvo se fornecer voluntariamente tais informações e tal recolha for necessária para a prestação de serviços.

III. Como Utilizamos as Informações

Utilizamos as informações recolhidas somente dentro do âmbito das seguintes finalidades:

• 1. Prestação de Serviços e Desempenho: serviços logísticos como processamento de encomendas, transporte de cargas, gestão de armazenagem, liberação aduaneira, entrega e tratamento de devoluções;
• 2. Gestão de Contas: verificação de identidade (KYC), ativação de conta, autenticação de início de sessão e proteção de segurança;
• 3. Liquidação de Taxas: faturação, emissão de faturas, cobrança de pagamentos e reconciliação;
• 4. Apoio ao Cliente: resposta a consultas, tratamento de reclamações e prestação de apoio pós-venda;
• 5. Obrigações de Conformidade: cumprir as leis e regulamentos aplicáveis em matéria de alfândega, controlo de exportações, combate ao branqueamento de capitais, tributação, etc., e cooperar com as autoridades reguladoras competentes;
• 6. Operação e Manutenção do Sistema: manutenção dos sistemas de plataforma, resolução de problemas, monitorização de segurança e otimização do desempenho;
• 7. Melhoria de Serviços: realização de análise de dados e otimização de serviços dentro do âmbito legal (se for necessária a tomada de decisão automatizada baseada em informações pessoais, informaremos e obteremos o seu consentimento de acordo com as leis aplicáveis).

Não utilizaremos as suas informações pessoais para fins não relacionados com o acima. Se for realmente necessário utilizar as suas informações pessoais para outras finalidades, obteremos o seu consentimento separado.

IV. Circunstâncias em que Partilhamos Informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

• 1. Prestadores de Serviços Cooperativos para o Desempenho: partilhar informações necessárias de cargas e de expedidores/destinatários com transportadoras, prestadores de serviços de armazenagem, despachantes aduaneiros, prestadores de serviços de liberação aduaneira, prestadores de entrega, seguradoras, etc., a fim de concluir os serviços logísticos;
• 2. Plataformas de Comércio Eletrónico: partilhar informações necessárias com as plataformas de comércio eletrónico às quais está ligado, a seu pedido ou para cumprir encomendas nessas plataformas;
• 3. Entidades Afiliadas: partilhar dentro do âmbito das entidades afiliadas da FLOW-X a fim de fornecer serviços integrados;
• 4. Conformidade Legal: divulgar conforme exigido por leis e regulamentos, requisitos regulatórios ou autoridades competentes (alfândega, tributação, autoridades judiciais, etc.);
• 5. Transferência de Negócios: transferir ao cessionário em caso de fusão, aquisição, transferência de ativos, etc. (exigiremos que o cessionário continue a cumprir esta Política).

Partilharemos apenas as informações mínimas necessárias para alcançar as finalidades descritas nesta Política e exigiremos que os destinatários adotem medidas razoáveis de proteção de segurança.

V. Transferência Transfronteiriça

Para fornecer serviços de logística internacional, as informações pessoais que fornece podem ser transferidas para os países ou regiões envolvidos no transporte, armazenagem e liberação aduaneira das cargas (incluindo, mas não se limitando ao país de destino e aos países de trânsito).

• · Para informações pessoais recolhidas dentro da China continental que sejam transferidas para fora do território da China, tomaremos as medidas correspondentes de acordo com a Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China e regulamentos relevantes (como concluir avaliações de conformidade transfronteiriça, celebrar contratos padrão, obter certificações necessárias, ou notificar e obter consentimento separado, conforme aplicável);
• · Para informações pessoais recolhidas em Hong Kong e noutras jurisdições, cumpriremos as regras de transferência transfronteiriça de dados das jurisdições aplicáveis.

Tomaremos as medidas necessárias dentro do âmbito permitido pelas leis aplicáveis para salvaguardar a segurança das informações pessoais durante as transferências transfronteiriças.

VI. Período de Retenção e Segurança das Informações

6.1 Período de Retenção

Retenhamos as suas informações pessoais somente pelo período necessário para alcançar as finalidades descritas nesta Política, ou pelo período exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis (como requisitos de retenção aduaneira, tributária e de documentos de transporte). Após o termo desse período, eliminaremos ou anonimizaremos as informações pessoais relevantes.

6.2 Medidas de Segurança

Adotamos medidas de segurança organizacionais e técnicas em conformidade com as normas do setor para proteger as suas informações pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

• · controlo de acesso e o princípio do menor privilégio;
• · transmissão e armazenamento encriptados (como HTTPS e encriptação de campos sensíveis);
• · mecanismos de segurança de conta (verificação de início de sessão e monitorização de operações anómalas);
• · proteção de segurança de rede (firewalls, deteção de intrusões e gestão de vulnerabilidades);
• · obrigações de confidencialidade dos colaboradores e gestão de permissões;
• · revisões de segurança regulares e mecanismos de resposta a incidentes.

6.3 Tratamento de Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança de informações pessoais (como fuga, perda ou falsificação), tomaremos, de acordo com os requisitos legais aplicáveis, medidas corretivas imediatas, avaliaremos o impacto e notificaremos as autoridades reguladoras relevantes e as pessoas afetadas.

VII. Os Seus Direitos

Sujeito às leis aplicáveis (incluindo, mas não se limitando à Lei de Proteção de Informações Pessoais da China (PIPL), à Ordenança de Dados Pessoais (Privacidade) de Hong Kong (PDPO), à California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA) e outras leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis, à Personal Information Protection and Electronic Documents Act do Canadá (PIPEDA) e à Lei 25 do Quebeque, à Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD), à Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru (Lei n.º 29733), à Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares do México (LFPDPPP), à Lei de Proteção de Dados Pessoais da Argentina (Lei n.º 25.326), à Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão (APPI), à Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia do Sul (PIPA), entre outras), tem direito aos seguintes direitos:

Pode exercer os direitos acima através dos métodos de contacto indicados no Artigo 9 desta Política. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pelas leis aplicáveis. Para garantir a segurança, podemos exigir que forneça informações de verificação de identidade.

Compreenda que, após a eliminação ou o cancelamento da sua conta, ainda podemos reter informações necessárias de acordo com as leis aplicáveis a fim de cumprir obrigações legais de retenção (como requisitos aduaneiros e tributários) ou concluir transações que já ocorreram.

VIII. Informações de Menores

O nosso sítio web, os sistemas de plataforma e os serviços logísticos são dirigidos a clientes empresariais e não se destinam a menores. Não recolhemos proativamente informações pessoais de menores. Se descobrir que recolhemos inadvertidamente informações de menores, contacte-nos imediatamente e eliminaremos tais informações o mais rapidamente possível.

IX. Contacte-nos e Alterações

9.1 Contacte-nos

Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou pedidos sobre esta Política, poderá contactar-nos pelos seguintes métodos:

• · Correio eletrónico: flow-x_compliance@flowxlogi.com
• · Endereço de Correspondência: Officeplus@Prince Edward, 794-802 Nathan Road, KL, Hongkong, China

9.2 Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente em razão de alterações nas leis e regulamentos ou ajustes nos negócios. A Política atualizada será publicada neste sítio web com a sua data de entrada em vigor indicada, e alterações relevantes serão trazidas ao seu conhecimento de maneira razoável. A utilização contínua dos serviços será considerada como a sua aceitação da Política atualizada (se qualquer alteração que afete materialmente os seus direitos e interesses exigir novo consentimento sob as leis aplicáveis, obteremos tal consentimento separadamente).

(Fim da Política)

FLOW-X Política de Privacidad

Versión: v2.0
Entidad Emisora: FLOW-X Group Limited y sus entidades afiliadas
Fecha de Entrada en Vigor: 26 de agosto de 2026

I. Introducción

FLOW-X Group Limited ("FLOW-X", "nosotros" o "nuestro Grupo") otorga gran importancia a la protección de su información personal y su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal, así como los derechos a los que tiene derecho.

Esta Política se aplica a:

• · visitantes y usuarios de este sitio web (incluidos el sitio web oficial y el sistema de gestión logística);
• · clientes que nos confían servicios de logística internacional, transporte, almacenaje, agencia de declaración y despacho aduanero y otros servicios logísticos de valor añadido, y su personal relacionado (incluidos, entre otros, empleados de los clientes, remitentes, destinatarios y personas de contacto).

Lea atentamente esta Política antes de utilizar nuestro sitio web, los sistemas de la plataforma o de confiarnos la prestación de servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política, deje de utilizar los servicios correspondientes. El uso continuado de los servicios se considerará como su comprensión y aceptación de esta Política.

En caso de cualquier inconsistencia entre esta Política y cualquier acuerdo de tratamiento de datos celebrado por separado con usted, prevalecerá dicho acuerdo.

II. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona Voluntariamente

2.2 Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando visita este sitio web y utiliza los sistemas de la plataforma, podemos recopilar automáticamente información del dispositivo, información del navegador, hora de visita, registros de navegación, direcciones IP, etc., mediante Cookies y tecnologías similares. Para más detalles, consulte la Política de Cookies.

2.3 Información que No Recopilamos

No recopilamos de manera proactiva su información personal sensible (como información biométrica, información de salud, creencias religiosas, etc.), salvo que las leyes y regulaciones lo exijan, o salvo que usted proporcione voluntariamente dicha información y dicha recopilación sea necesaria para la prestación de servicios.

III. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada únicamente dentro del alcance de los siguientes fines:

• 1. Prestación de Servicios y Desempeño: servicios logísticos como el procesamiento de pedidos, el transporte de cargas, la gestión del almacenaje, el despacho aduanero, la entrega y la gestión de devoluciones;
• 2. Gestión de Cuentas: verificación de identidad (KYC), activación de cuenta, autenticación de inicio de sesión y protección de seguridad;
• 3. Liquidación de Tarifas: facturación, emisión de facturas, cobro de pagos y conciliación;
• 4. Servicio al Cliente: respuesta a consultas, gestión de reclamaciones y prestación de soporte posventa;
• 5. Obligaciones de Cumplimiento: cumplir las leyes y regulaciones aplicables en materia aduanera, de control de exportaciones, contra el lavado de dinero, tributaria, etc., y cooperar con las autoridades reguladoras competentes;
• 6. Operación y Mantenimiento del Sistema: mantenimiento de los sistemas de la plataforma, resolución de problemas, monitoreo de seguridad y optimización del rendimiento;
• 7. Mejora de Servicios: realización de análisis de datos y optimización de servicios dentro del alcance legal (si se requiere la toma de decisiones automatizada basada en información personal, le informaremos y obtendremos su consentimiento de conformidad con las leyes aplicables).

No utilizaremos su información personal para fines no relacionados con lo anterior. Si fuera realmente necesario utilizar su información personal para otros fines, obtendremos su consentimiento por separado.

IV. Circunstancias en las que Compartimos Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• 1. Proveedores de Servicios Cooperativos para el Desempeño: compartir la información necesaria de cargas y de remitentes/destinatarios con transportistas, proveedores de servicios de almacenaje, agentes de aduanas, proveedores de servicios de despacho aduanero, proveedores de entrega, compañías de seguros, etc., a fin de completar los servicios logísticos;
• 2. Plataformas de Comercio Electrónico: compartir la información necesaria con las plataformas de comercio electrónico a las que está conectado, a su solicitud o para cumplir pedidos en dichas plataformas;
• 3. Entidades Afiliadas: compartir dentro del alcance de las entidades afiliadas de FLOW-X para prestar servicios integrados;
• 4. Cumplimiento Legal: divulgar según lo exigido por leyes y regulaciones, requisitos regulatorios o autoridades competentes (aduana, hacienda, autoridades judiciales, etc.);
• 5. Transferencia de Negocios: transferir al cesionario en caso de fusión, adquisición, transferencia de activos, etc. (exigiremos que el cesionario continúe cumpliendo esta Política).

Solo compartiremos la información mínima necesaria para lograr los fines descritos en esta Política, y exigiremos a los destinatarios que adopten medidas razonables de protección de seguridad.

V. Transferencia Transfronteriza

Para prestar servicios de logística internacional, la información personal que usted proporciona puede transferirse a los países o regiones involucrados en el transporte, el almacenaje y el despacho aduanero de las cargas (incluidos, entre otros, el país de destino y los países de tránsito).

• · Para la información personal recopilada dentro de la China continental que se transfiera fuera del territorio de China, tomaremos las medidas correspondientes de conformidad con la Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China y las regulaciones pertinentes (como completar evaluaciones de cumplimiento transfronterizo, celebrar contratos estándar, obtener las certificaciones necesarias, o notificar y obtener el consentimiento por separado, según corresponda);
• · Para la información personal recopilada en Hong Kong y otras jurisdicciones, cumpliremos las normas de transferencia transfronteriza de datos de las jurisdicciones aplicables.

Tomaremos las medidas necesarias dentro del alcance permitido por las leyes aplicables para salvaguardar la seguridad de la información personal durante las transferencias transfronterizas.

VI. Período de Conservación y Seguridad de la Información

6.1 Período de Conservación

Conservamos su información personal únicamente durante el período necesario para lograr los fines descritos en esta Política, o durante el período exigido por las leyes y regulaciones aplicables (como los requisitos de conservación aduanera, tributaria y de documentos de transporte). Una vez vencido dicho período, eliminaremos o anonimizaremos la información personal correspondiente.

6.2 Medidas de Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad organizativas y técnicas acordes con los estándares del sector para proteger su información personal, incluidas, entre otras:

• · control de acceso y el principio de mínimo privilegio;
• · transmisión y almacenamiento cifrados (como HTTPS y cifrado de campos sensibles);
• · mecanismos de seguridad de cuenta (verificación de inicio de sesión y monitoreo de operaciones anómalas);
• · protección de seguridad de red (cortafuegos, detección de intrusiones y gestión de vulnerabilidades);
• · obligaciones de confidencialidad de los empleados y gestión de permisos;
• · revisiones de seguridad periódicas y mecanismos de respuesta a incidentes.

6.3 Gestión de Incidentes de Seguridad

En caso de un incidente de seguridad de información personal (como fuga, pérdida o alteración), tomaremos, de conformidad con los requisitos legales aplicables, medidas correctivas de inmediato, evaluaremos el impacto y notificaremos a las autoridades reguladoras pertinentes y a las personas afectadas.

VII. Sus Derechos

Con sujeción a las leyes aplicables (incluidas, entre otras, la Ley de Protección de Información Personal de China (PIPL), la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong (PDPO), la California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA) y otras leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables, la Personal Information Protection and Electronic Documents Act de Canadá (PIPEDA) y la Ley 25 de Quebec, la Ley General de Protección de Datos del Brasil (LGPD), la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley n.º 29733), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (LFPDPPP), la Ley de Protección de Datos Personales de la Argentina (Ley n.º 25.326), la Ley de Protección de Información Personal de Japón (APPI), la Ley de Protección de Información Personal de Corea del Sur (PIPA), entre otras), usted tiene derecho a los siguientes derechos:

Puede ejercer los derechos anteriores a través de los métodos de contacto indicados en el Artículo 9 de esta Política. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por las leyes aplicables. Para garantizar la seguridad, podemos exigirle que proporcione información de verificación de identidad.

Tenga en cuenta que, tras la supresión o la cancelación de su cuenta, aún podemos conservar la información necesaria de conformidad con las leyes aplicables a fin de cumplir las obligaciones legales de conservación (como los requisitos aduaneros y tributarios) o completar transacciones que ya se hayan realizado.

VIII. Información de Menores

Nuestro sitio web, los sistemas de la plataforma y los servicios logísticos están orientados a clientes empresariales y no están dirigidos a menores. No recopilamos de manera proactiva información personal de menores. Si descubre que hemos recopilado involuntariamente información de menores, póngase en contacto con nosotros de inmediato y eliminaremos dicha información lo antes posible.

IX. Contáctenos y Cambios

9.1 Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:

• · Correo electrónico: flow-x_compliance@flowxlogi.com
• · Dirección de Correspondencia: Officeplus@Prince Edward, 794-802 Nathan Road, KL, Hongkong, China

9.2 Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente debido a cambios en las leyes y regulaciones o ajustes en los negocios. La Política actualizada se publicará en este sitio web con su fecha de entrada en vigor indicada, y los cambios relevantes se le comunicarán de manera razonable. El uso continuado de los servicios se considerará como su aceptación de la Política actualizada (si algún cambio que afecte materialmente a sus derechos e intereses requiere un nuevo consentimiento conforme a las leyes aplicables, obtendremos dicho consentimiento por separado).

(Fin de la Política)